8月25日，首开实业正式印制下发了《首开物业服务标准》，并就所属物业企业贯彻执行本标准的工作进行了部署。
为全面落实首开集团《“十二五”发展规划》的要求，打造“责任地产·首开物业”品牌，首开实业公司组织专门力量成立了物业服务标准化课题组。课题组成员对标准进行了编写、调整和修订，努力确保标准文本的科学性、适用性和可操作性。
《首开物业服务标准》秉承“责任地产·首开物业”的品牌精神，坚持以“业主需求为本，遵循市场价值规律，提供物有所值的服务”为原则，突出了品质保证的监督机制，并彰显以下五项服务特色：实现“一个统一”，即统一对外的服务形象，提升品牌影响力;追求“两个满意”，即建立品控体系，提升服务品质，实现业主满意、开发商满意;搭建“三个平台”，即搭建业主意见征询平台、搭建短信息沟通平台、搭建设施设备开放平台，与业主坦诚交流;信守“四项承诺”，即承诺应急预案一键启动，承诺公共秩序两级防范，承诺业主投诉3个工作日内答复，承诺水电急修20分钟内到达现场，保障业主无忧入住。标准文件的出台为首开实业在“十二五”期间提升服务品质，形成服务核心竞争力提供了体系支持。
为确保《首开物业服务标准》的落实，首开实业近期还将下发贯彻落实《首开物业服务标准》的考核办法及细则等配套文件，通过客观评价各物业项目标的准执行效果，激励各物业企业不断提升服务品质，促进“首开物业”品牌项目的树立。
